shipping policy

配送政策

服務公告

DREAME 追覓香港站 - 網上旗艦店送貨服務覆蓋香港特別行政區及澳門地區。

香港 & 澳門地區須知

配送天數 & 地區
  • 香港地區：1 - 2 天
  • 澳門地區：2 - 3 天
訂單如遇以下情況，即日發貨並不適用，送貨時間會按實際情況增加：
  1. 缺貨情況
  2. 送貨資料不齊全
  3. 客人提出更改訂單內容或送貨資料
  4. 遇上節日或本店推廣期間
  5. 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因

配送政策

香港地區：
  • 於工作日內上午12時 (GMT+8) 前完成之訂單， 享當日送貨服務。

  • 惟實際派送安排需以當日之訂單量及發出之通知短訊為準。
澳門地區：
  • 於工作日內上午11時 (GMT+8) 前完成之訂單，一般會於訂單確認後之1至3個工作日內送貨。

  • 在上午11時後完成之訂單需要多一天送貨時間。

  • 實際日期請以順豐速運之安排及順豐速運發出之通知短訊為準。
配送聲明：
  • 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。

  • 星期六/日及公眾假期不設送貨服務。客人需負責該訂單所涉及之運費、關稅、稅款及相關費用及程序。詳情可向海關辦事處或順豐速運查詢詳情。客人需接受訂單有機會因清關或其他必須情況被打開，本公司不接受此為退貨原因。如對訂單有任何查詢，請透過缐上客服或電郵至 help@dreametech.com.hk

簽收須知

  1. 下單時，請提供正確的收件人的簽收地址及聯絡電話。
  2. 發貨后，您將無法更換簽收地址與其它信息；如發貨後修改簽收地址或其它資料，追覓將收取運輸途中產生的額外費用。
  3. 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損。於簽收前，客戶不能拆開包裝驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開。如果外箱出現破損，您有權選擇拒收。但對於包裝完好，開箱后缺料等異常情況，請您聯繫追覓客服，并保持包裹原樣。
  4. 如收件人未能親自簽收，可委托他人簽收，並嚴格按照「簽收須知」第三項執行。
  5. 簽收後，如商品出現質量問題，如功能性故障。請您即時聯繫追覓客服 (+852) 9142 7944 或 help@dreametech.com.hk (週一至週五 09:00 至 05:30，周六，周日與公眾假期休息)。
  6. 即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

如何追蹤您的訂單

  • 點開右下方【協助】按鈕

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物流合作夥伴

您的訂單會以順豐速運派送。

備註：順豐派送前將會通過您訂單中的【聯絡電話】進行確認，如最終訂單被退回的原因是地址、郵政信箱不正確以致的配送失敗或收件人拒絕包裹，這些因無法投遞或無人認領而退回給我方的訂單，追覓同意安排重新配送。然而，您將被收取固定運費（香港地區 HKD 150 / 澳門地區 MOP 278），且不再有首購免運費福利。

有關【順豐速運】訂單配送追蹤，客戶可前往網址：https://htm.sf-express.com/hk